À propos de Brevo Email
<strong>Brevo Email</strong> (anciennement Sendinblue Email) est le module d'envoi d'emails transactionnels et marketing de la plateforme Brevo, complémentaire au module SMS. Pour les enseignes qui veulent <strong>centraliser leurs communications</strong> email et SMS sur un seul prestataire français, Brevo est une alternative pertinente à Mailjet, avec quelques avantages spécifiques en matière de fonctionnalités marketing.
Le <strong>périmètre fonctionnel</strong> de Brevo Email couvre l'intégralité des besoins d'un escape game moderne. <strong>Emails transactionnels</strong> : confirmation de réservation immédiate après le paiement, rappel J-1 avec adresse et instructions, demande d'avis post-session, livraison de bon cadeau au bénéficiaire désigné, alerte de stock bas pour la liste d'attente. <strong>Emails marketing</strong> : campagnes saisonnières (Halloween, Noël, Saint-Valentin), newsletters mensuelles, opérations de remarketing sur les visiteurs non convertis.
L'<strong>intégration dans MyEscapeBoard</strong> est immédiate. Vous définissez vos modèles d'email dans l'éditeur Brevo (visual builder en glisser-déposer ou éditeur HTML pour les utilisateurs avancés), vous les associez aux événements MyEscapeBoard correspondants (nouvelle réservation, J-1, post-session, etc.), et MyEscapeBoard les déclenche automatiquement aux bons moments avec les bonnes variables (prénom, nom de salle, horaire, montant, etc.).
Les <strong>templates Brevo</strong> sont particulièrement bien conçus. La bibliothèque inclut des dizaines de modèles d'emails optimisés pour les différents secteurs (loisirs, restauration, e-commerce, événementiel). Pour un escape game qui démarre, c'est un gain de temps considérable : vous adaptez un template existant à votre identité visuelle plutôt que de partir d'une page blanche. Les templates sont nativement responsive (s'adaptent au mobile, qui représente 65 à 75 % des ouvertures d'emails dans le secteur loisir).
Côté <strong>délivrabilité</strong>, Brevo investit massivement dans la qualité de ses infrastructures d'envoi : surveillance continue des taux de délivrabilité, gestion automatique des rebonds (hard et soft), authentification SPF/DKIM/DMARC sur votre domaine personnalisé, blanchisation continue des routes d'envoi. Les taux de délivrabilité observés sur Brevo sont parmi les meilleurs du marché européen, typiquement supérieurs à 98 % sur les listes propres et bien entretenues.
Le <strong>domaine d'envoi personnalisé</strong> est l'un des points clés. Brevo permet d'envoyer vos emails depuis votre propre nom de domaine (`[email protected]`), avec une configuration DNS appropriée (enregistrements SPF, DKIM, DMARC). Vos emails apparaissent donc dans la boîte de réception de vos clients comme provenant officiellement de votre enseigne, ce qui renforce la confiance et améliore les taux d'ouverture (un email envoyé depuis votre domaine performe 20 à 40 % mieux qu'un email envoyé depuis un domaine générique d'envoi).
Le <strong>module CRM léger</strong> intégré à Brevo est l'un de ses points différenciants par rapport à Mailjet. Vous pouvez segmenter vos contacts (nouveaux clients, clients récurrents, clients fidèles, anciens clients à relancer), créer des scénarios d'email automation (séquence de bienvenue, séquence de réactivation à J+90, séquence d'anniversaire avec offre spéciale), et suivre l'évolution de chaque contact dans le temps. Pour les enseignes qui veulent industrialiser leur marketing relationnel sans investir dans un CRM dédié, c'est une porte d'entrée idéale.
Les <strong>scénarios d'automation</strong> couvrent les cas classiques d'un escape game. <strong>Séquence de bienvenue</strong> : nouvel inscrit à la newsletter → email 1 (présentation des salles) → email 2 à J+3 (avis clients) → email 3 à J+7 (offre première visite). <strong>Séquence de remarketing</strong> : visiteur sur la page tarifs sans réservation → email 1 (rappel) → email 2 à J+3 (objections fréquentes) → email 3 à J+7 (offre limitée). <strong>Séquence d'anniversaire</strong> : J-7 anniversaire → email avec offre cadeau. Ces séquences tournent en arrière-plan et augmentent votre conversion sans effort opérationnel.
Côté <strong>statistiques</strong>, le dashboard Brevo est riche : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désabonnement, taux de conversion, heatmap des clics dans l'email, comparaison de variantes (A/B testing). Ces données vous permettent d'optimiser progressivement vos modèles : objet d'email qui performe mieux, visuel principal plus impactant, CTA plus engageant. Sur 12 mois d'optimisation continue, le gain de performance peut être de 30 à 50 %.
Côté <strong>conformité RGPD</strong>, Brevo est hébergé en France et conforme par construction à la réglementation européenne. La gestion du consentement (opt-in actif, possibilité de désinscription en un clic dans chaque email), la traçabilité des consentements, la portabilité des données et le droit à l'oubli sont nativement intégrés. Vous restez en conformité sans devoir gérer manuellement ces processus.
Côté <strong>tarification</strong>, Brevo propose une formule freemium très généreuse (jusqu'à 300 emails par jour gratuits, contacts illimités), puis des forfaits payants à partir d'une vingtaine d'euros par mois. Pour un escape game qui démarre, le plan gratuit suffit souvent pour les premiers mois. Quand vous montez en charge, les forfaits payants restent compétitifs face à Mailjet ou aux solutions internationales.
Enfin, l'<strong>écosystème Brevo</strong> est large : intégrations natives avec WooCommerce, Shopify, Magento, WordPress, et la plupart des CMS et e-commerces du marché. Si votre site web utilise l'un de ces outils, vous pouvez synchroniser vos contacts entre Brevo et votre CMS, ce qui complète l'intégration MyEscapeBoard et unifie votre vision client à 360°.
Ce que vous pouvez faire avec Brevo Email
- Envoi des confirmations et rappels automatisés
- Templates personnalisables avec votre identité visuelle
- Statistiques de délivrabilité, ouvertures et clics
- Hébergement européen, conformité RGPD
- Domaine d'envoi personnalisé avec SPF / DKIM / DMARC
Cas d'usage typiques
- Envoyer les emails transactionnels (confirmation, rappel, satisfaction) à votre identité.
- Bénéficier d'une plateforme française complète (email + SMS + CRM léger).
- Centraliser email transactionnel et marketing sur un seul outil.
Mise en route
L'activation de l'intégration Brevo Email se fait depuis votre back-office MyEscapeBoard, dans la section Paramètres → Intégrations. Notre équipe vous accompagne lors de la mise en service initiale, et la configuration est sauvegardée pour vos prochaines connexions. Aucun frais supplémentaire : l'intégration est incluse dans votre abonnement, quel que soit votre volume de salles.
Si vous démarrez avec MyEscapeBoard, notre tarification reste la même quel que soit le nombre d'intégrations activées. Toutes les intégrations sont accessibles à tous les clients, dès la première salle.