À quoi ça sert
Votre équipe ne reste pas connectée au back-office MyEscapeBoard toute la journée. Vos game masters travaillent sur leur console pendant les sessions, votre manager fait du commercial sur le terrain, votre dirigeant pilote depuis son téléphone. Pour que l'information critique arrive en temps réel, il faut aller là où ils sont. MyEscapeBoard pousse ses notifications directement vers les messageries d'équipe les plus utilisées.
Sur Discord, MyEscapeBoard se connecte à votre serveur via un bot dédié et publie dans les canaux que vous configurez. Vous pouvez avoir un canal #ventes pour les nouvelles réservations, un canal #incidents pour les remboursements et les avis négatifs, un canal #anniversaires pour les groupes à anniversaire qui doivent être préparés avec attention. Chaque message est mis en forme avec les détails utiles et un lien direct vers la fiche MyEscapeBoard.
Sur Slack, la mécanique est identique : un bot dédié, des canaux thématiques, des messages formatés. L'intégration suit les conventions Slack (couleurs d'alerte, mentions personnelles, threads pour grouper les échanges) afin de s'insérer naturellement dans votre flux de communication existant.
Sur Telegram, MyEscapeBoard utilise des bots configurables et peut envoyer dans des groupes ou en messages directs. C'est l'option privilégiée des équipes plus petites qui n'ont pas adopté Slack ou Discord, ou des structures internationales qui apprécient l'ubiquité de Telegram.
Sur WhatsApp, l'intégration utilise l'API Business officielle pour envoyer des notifications dans des groupes ou des conversations dédiées. C'est l'option la plus accessible pour des équipes terrain qui n'utilisent pas d'autre messagerie professionnelle, et qui sont déjà très actives sur WhatsApp pour leur communication interne.
Vous configurez par type d'événement où la notification doit être envoyée : nouvelle réservation, paiement encaissé, no-show signalé, avis 5 étoiles reçu, alerte de stock bas, changement d'équipe. Chaque type peut avoir son canal dédié et son ton (un avis 5 étoiles peut être célébré avec un emoji, un no-show peut être plus sobre).
Cette intégration aux outils d'équipe a un effet culturel au-delà de l'opérationnel. En rendant visibles en temps réel les succès commerciaux et les sujets sensibles, vous créez un sentiment partagé de l'activité, vous responsabilisez chacun sur sa contribution, et vous accélérez la résolution collective des incidents. C'est un levier managérial bien plus puissant qu'un email récapitulatif du soir.
Ce que vous pouvez faire concrètement
- Discord, Slack, Telegram, WhatsApp nativement supportés
- Canaux thématiques configurables (#ventes, #incidents, #anniversaires)
- Mise en forme adaptée aux conventions de chaque messagerie
- Configuration par type d'événement avec ton paramétrable
- Lien direct vers la fiche MyEscapeBoard correspondante
- Levier culturel : visibilité partagée, responsabilisation, réactivité
Incluse dans votre abonnement
La fonctionnalité Notifications d'équipe (Discord, Slack, Telegram, WhatsApp) est accessible à tous les clients MyEscapeBoard, dès la première salle activée, sans frais supplémentaires. Notre tarification ne segmente jamais le produit par fonctionnalité : ce qui est disponible l'est pour tout le monde.