À quoi ça sert
Tous les clients ne veulent pas régler l'intégralité de leur session au moment de la réservation. Pour un groupe corporate qui finalise sa composition à la dernière minute, pour une famille qui attend une rentrée d'argent, pour un anniversaire de surprise dont le contremaître a peur de l'annulation, l'option « acompte en ligne, solde sur place » est souvent décisive dans la décision d'achat. MyEscapeBoard intègre nativement ce mode de paiement.
Vous définissez par salle un seuil minimum de réservation : c'est le montant ou le pourcentage que le client doit obligatoirement régler au moment de la réservation pour bloquer le créneau. Le reste sera dû à l'arrivée du groupe, en espèces, en carte au comptoir, ou via un lien de paiement complémentaire envoyé sur place.
Ce seuil peut être un montant fixe (par exemple, 30 € pour bloquer un créneau), un pourcentage (par exemple, 30 % du total estimé), ou un nombre minimum de joueurs (par exemple, 2 parts payées). La logique « nombre de parts » est particulièrement adaptée aux escape games : on s'assure que le créneau est sérieusement engagé sans imposer un acompte sur les joueurs incertains.
Si l'option est combinée avec le paiement partagé (chaque joueur règle sa part séparément), le système vérifie que la personne qui initie la réservation paie au moins la part équivalente au seuil minimum. Les autres joueurs peuvent régler en ligne ou attendre d'être sur place – la flexibilité est totale, mais le créneau ne peut pas être bloqué sans engagement initial.
L'encaissement du solde au moment de l'arrivée se fait selon votre politique : carte bancaire au comptoir avec terminal connecté à MyEscapeBoard, espèces avec édition automatique du reçu, lien de paiement envoyé sur le téléphone du client juste avant la session. Le total se réconcilie automatiquement avec la réservation initiale, sans risque de double encaissement ni d'oubli.
Côté politique d'annulation, l'acompte joue le rôle de garantie. Si le groupe ne se présente pas (no-show), vous conservez l'acompte selon vos CGV. Si l'annulation est faite dans les délais, vous remboursez tout ou partie. Toutes ces règles sont paramétrables et appliquées automatiquement, sans intervention humaine.
Sur le plan commercial, le paiement minimum lève une vraie objection à la conversion. Pour des dossiers à forte valeur (groupes corporate, événements privés), c'est souvent la différence entre une vente confirmée et un dossier qui s'éternise dans les échanges. Les enseignes qui activent cette option observent typiquement une hausse de la conversion sur les segments où elle s'applique, sans dégradation du taux de no-show grâce à l'effet de garantie de l'acompte.
Ce que vous pouvez faire concrètement
- Seuil minimum paramétrable par salle (montant, pourcentage, nombre de parts)
- Compatible avec le paiement partagé entre joueurs
- Encaissement du solde sur place (CB, espèces, lien de paiement)
- Politique d'annulation appliquée automatiquement sur l'acompte
- Réconciliation automatique acompte + solde dans la fiche de réservation
- Levier de conversion sur les segments à fort engagement (corporate, groupes)
Incluse dans votre abonnement
La fonctionnalité Paiement minimum (acompte en ligne, solde sur place) est accessible à tous les clients MyEscapeBoard, dès la première salle activée, sans frais supplémentaires. Notre tarification ne segmente jamais le produit par fonctionnalité : ce qui est disponible l'est pour tout le monde.