À propos de Lyra
Lyra (anciennement PayZen, marque historique du groupe) est l'un des acteurs majeurs du paiement en ligne en France, fondé à Toulouse au début des années 2000. Sa particularité – qui la distingue des solutions full-stack comme Stripe ou Adyen – est d'être une <strong>plateforme technique pure</strong>, qui s'interface avec n'importe quel acquéreur bancaire français. Vous gardez votre relation bancaire existante (BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Banque Populaire, etc.) tout en utilisant Lyra comme infrastructure de paiement en ligne moderne.
Cette architecture est particulièrement appréciée des enseignes <strong>attachées à leur banque historique</strong>. Vous bénéficiez d'une plateforme technique de pointe (conformité DSP2 native, 3D Secure v2, dashboard analytique, gestion des remboursements en temps réel) sans avoir à changer de partenaire bancaire – ce qui éviterait des semaines de paperasse et la résiliation d'un contrat de proximité avec votre conseiller. L'activation se fait conjointement avec votre conseiller bancaire (pour la partie acquisition) et l'équipe Lyra (pour la partie technique).
Le <strong>périmètre fonctionnel</strong> de Lyra couvre tous les besoins d'un escape game moderne. Tunnel de réservation avec carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et certains moyens spécifiques (chèques vacances ANCV pour les enseignes qui les acceptent). Liens de paiement à envoyer par email ou SMS pour les ventes hors tunnel. Paiements récurrents pour les abonnements ou les comptes professionnels. Réconciliation automatique avec votre comptabilité.
Le <strong>dashboard analytique</strong> est sobre mais complet. Vous y voyez le détail de chaque transaction (date, montant, statut, moyen utilisé, raison d'un éventuel refus), les statistiques agrégées par jour/semaine/mois, les comparaisons avec les périodes précédentes. Les exports CSV permettent l'analyse plus poussée dans un tableur ou un outil de BI. C'est moins riche que les dashboards d'Adyen ou HiPay, mais largement suffisant pour le pilotage d'un escape game.
Côté <strong>conformité</strong>, Lyra a fait des choix techniques rigoureux. Les données de paiement ne transitent jamais par vos serveurs (compatibilité PCI-DSS niveau 1 par construction), la conformité 3D Secure v2 est nativement implémentée avec un parcours optimisé (challenge silencieux dès que possible), et les exigences DSP2 sont gérées automatiquement. Vous n'avez aucun travail de conformité à faire de votre côté.
Côté <strong>support</strong>, Lyra propose un service client en français accessible par téléphone et par email, avec une expertise sur les spécificités du marché français (acquéreurs bancaires, moyens de paiement locaux, jurisprudence des chargebacks). Pour les enseignes qui apprécient un interlocuteur francophone joignable rapidement, c'est un argument significatif face aux solutions internationales dont le support est parfois plus difficile à mobiliser.
L'intégration <strong>MyEscapeBoard ↔ Lyra</strong> couvre toutes les opérations critiques : tunnel de réservation avec gestion du panier multioptions, paiement individuel par participant, lien de paiement à envoyer par email, remboursements partiels ou totaux en un clic depuis la fiche de réservation, génération automatique des reçus comptables. Tous les rapports financiers sont consolidés entre Lyra et MyEscapeBoard, ce qui simplifie considérablement la comptabilité.
Côté <strong>tarification</strong>, Lyra suit un modèle d'abonnement mensuel forfaitaire (typiquement 25 € à 50 € HT/mois selon le plan choisi) plus une commission par transaction (négociable selon votre volume). Les frais bancaires liés à l'acquisition (interchange + acquisition) sont versés séparément à votre banque. Ce modèle a l'avantage d'être prévisible – vous savez d'avance combien Lyra vous coûte indépendamment de votre volume – mais peut être moins compétitif que les solutions « tout inclus » sur les très gros volumes.
L'<strong>activation</strong> prend généralement entre 1 et 3 semaines selon les délais de votre conseiller bancaire pour la partie acquisition. Côté MyEscapeBoard et côté Lyra, le paramétrage technique est rapide (quelques heures). Notre équipe vous accompagne sur l'ensemble de la mise en service, en relation avec votre interlocuteur bancaire.
Pour les enseignes qui exploitent <strong>plusieurs établissements</strong>, Lyra permet d'avoir plusieurs contrats acquéreurs (un par établissement, avec sa propre raison sociale et son propre IBAN) tout en consolidant les flux dans un seul dashboard et une seule intégration MyEscapeBoard. Cette flexibilité est précieuse pour les groupes en croissance et les réseaux de franchise.
Ce que vous pouvez faire avec Lyra
- Encaissement CB avec acquéreur bancaire de votre choix
- Plateforme historique éprouvée depuis 20+ ans
- Reporting consolidé multiétablissements
- Conformité 3D Secure v2 / DSP2
- Support omnicanal : en ligne et au comptoir
Cas d'usage typiques
- Continuer à travailler avec votre acquéreur bancaire historique en e-commerce.
- Bénéficier de la stabilité d'une plateforme française éprouvée sur 20+ ans.
- Centraliser les flux de plusieurs établissements sur une seule plateforme technique.
Mise en route
L'activation de l'intégration Lyra se fait depuis votre back-office MyEscapeBoard, dans la section Paramètres → Intégrations. Notre équipe vous accompagne lors de la mise en service initiale, et la configuration est sauvegardée pour vos prochaines connexions. Aucun frais supplémentaire : l'intégration est incluse dans votre abonnement, quel que soit votre volume de salles.
Si vous démarrez avec MyEscapeBoard, notre tarification reste la même quel que soit le nombre d'intégrations activées. Toutes les intégrations sont accessibles à tous les clients, dès la première salle.