À quoi ça sert
Le pire scénario pour un escape game, c'est d'avoir vendu un créneau qu'on ne peut finalement pas honorer. Pas de game master disponible, pas le temps de remettre la salle en état après la session précédente, panne technique non résolue : autant de situations où la réservation se transforme en problème client. MyEscapeBoard les anticipe avec des règles de sécurisation automatique.
La première règle est la désactivation faute de game master qualifié. Si la grille horaire prévoit un créneau à 15h, mais qu'au regard des absences, des congés et des plages déjà occupées, aucun game master qualifié pour cette salle n'est disponible, le créneau disparaît automatiquement du tunnel public. Vous ne pouvez pas vendre ce que vous ne pouvez pas livrer.
Cette règle prend en compte non seulement les disponibilités, mais aussi les niveaux de maîtrise de chaque game master par salle. Un game master en apprentissage sur la salle Égypte ne suffit pas à ouvrir un créneau en autonomie : MyEscapeBoard exigera la présence d'un game master pleinement qualifié, ou la programmation d'un binôme avec un senior.
La seconde règle est la désactivation des créneaux trop proches. Vous définissez par salle un délai minimum entre l'instant présent et le début d'un créneau pour qu'il reste ouvert à la réservation en ligne (par exemple, 2 heures). En deçà de ce délai, le créneau disparaît du tunnel – mais reste accessible au game master qui peut accepter une réservation par téléphone si la situation s'y prête.
Une règle plus subtile peut être configurée : laisser un créneau ouvert même au-dessous du délai minimum, à condition que le créneau précédent soit déjà réservé. La logique est commerciale : si la salle est déjà occupée juste avant, le game master est sur place et peut enchaîner sans difficulté. Sinon, le coût de déclencher une ouverture pour une seule session ne se justifie pas.
Vous pouvez aussi imposer une jauge minimum au-delà de laquelle l'ouverture du créneau se justifie économiquement. Si un créneau du mardi matin n'attire jamais plus d'un joueur, vous pouvez l'écarter automatiquement du tunnel public, mais accepter manuellement une réservation par téléphone pour un cas exceptionnel.
Toutes ces règles sont combinables et paramétrables salle par salle. Une salle premium très demandée n'aura pas les mêmes règles qu'une salle d'appel à 25 € l'heure. Vous calibrez chaque salle selon sa réalité économique et opérationnelle, et MyEscapeBoard applique vos règles sans intervention humaine.
Côté équipe, chaque désactivation automatique est tracée et expliquée dans le journal. Vous voyez non seulement quels créneaux ont été fermés, mais aussi pourquoi (« game master Alice indisponible, Bob en apprentissage sur cette salle »). Cette transparence aide à comprendre les pertes de chiffre d'affaires et à recruter au bon moment.
Ce que vous pouvez faire concrètement
- Désactivation automatique si aucun game master qualifié n'est disponible
- Désactivation des créneaux trop proches (délai minimum paramétrable)
- Exception possible si le créneau précédent est déjà réservé
- Jauge minimum d'ouverture du créneau
- Toutes les règles configurables salle par salle
- Journal détaillé des désactivations avec motif
Incluse dans votre abonnement
La fonctionnalité Désactivation automatique des créneaux à risque est accessible à tous les clients MyEscapeBoard, dès la première salle activée, sans frais supplémentaires. Notre tarification ne segmente jamais le produit par fonctionnalité : ce qui est disponible l'est pour tout le monde.